رضا العميل هو هدفنا، هذا ما نحرص عليه في متجر مرقاب وفي حال رغبته باستبدال أو إرجاع أي منتج غير معيب أو تالف، فإننا نؤكد على الشروط الآتية:
المدة المسموحة للاستبدال أو استرجاع المنتج التالف:
يتم استبدال أو استرجاع المنتج خلال 6 أيام عمل من تاريخ الشراء.
فترة الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج التالف:
تستغرق مدة عملية الاستبدال أو الاسترجاع 6 أيام عمل من تاريخ وصول المنتج إلينا والتحقق من تلفه.
طريقة استرداد المنتج:
يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من حالته ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال يوم الى 16 يوم عمل حسب البنك المحول منه.
في حالة الاستبدال ووجود فرق في القيمة:
عند رغبتكم باستبدال المنتج واختيار المنتج البديل يتم دفع مبلغ الفرق بين المنتج والمنتج البديل.
